Гарантійне обслуговування надається упродовж гарантійного терміну, вказаному в гарантійному талоні, за умови його збереження впродовж всього гарантійного строку та дотримання умов експлуатації товару, і полягає в безкоштовному ремонті в авторизованих сервісних центрах виробника з врахуванням гарантійних обмежень, зазначених виробником в супровідних документах, гарантійному талоні виробника або на сайті виробника чи імпортера.
Транспортування несправного виробу до сервісного центру відбувається за рахунок Покупця. Строк виконання гарантійного ремонту залежить від складності ремонту, але не більше ніж 30 днів. У випадку неможливості ремонту засобами сервісного центру, вироби надсилаються на ремонт фірмі-виробнику. В такому випадку Покупцю видається на тимчасове використання аналогічне обладнання, яке він після закінчення ремонту зобов’язаний повернути. При цьому він несе повну відповідальність за довірений йому виріб.
Перед придбанням товару споживач перевіряє його комплектацію, відсутність пошкоджень або дефектів. Обмін або повернення товару належної якості здійснюється упродовж 14 днів не враховуючи дня купівлі.
Шановні клієнти, зверніть, будь-ласка, увагу, що поверненню або обміну підлягає виключно новий товар, який не був в експлуатації і не має слідів використання. Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) перебачено Постановою КМУ № 216 від 23.09.1991 року. Виробник не несе гарантійних обов’язків, а виробам не надається гарантійне обслуговування у випадках:
- відсутності гарантійного талона та/або акта виконаних робіт;
- відсутності підпису споживача;
- порушення цілісності комплектності виробу;
- порушення правил встановлення та/або експлуатації виробу;
- наявності механічних пошкоджень, слідів попадання всередину виробу сторонніх предметів, рідин, комах, пилу, бруду тощо;
- порушення споживачем пломб/стікерів/серійних номерів виробника, завдання шкоди в результаті навмисних та/або помилкових/випадкових (в разі незнання тощо) дій споживача;
- наявності побічних втручань, та/або при виконанні ремонтних робіт самостійно, або представниками інших організацій;
- спричинення шкоди невідповідністю електроживлячих мереж вимогам технічних стандартів, а також в разі перепадів напруги, або аварії в мережах живлення.
При обміні або поверненні товару обов’язково повинно бути збережено:
- розрахунковий документ;
- гарантійний талон з відмітками фірми-Продавця;
- товарний вид, споживчі властивості;
- цілісність, неушкодженість та всі частини упаковки;
- пломби, ярлики, захисні плівки;
- заводське маркування..
В разі, якщо товар вийшов з ладу, або має суттєві недоліки в роботі, обмін такого товару або повернення коштів відбувається лише за наявності висновку сервісного центру, авторизованого виробником або дистриб’ютором. У випадку виходу товару з ладу з вини споживача, останній втрачає право на гарантійне обслуговування!
